消费者不慎丢失了“三包”凭证，就不能享受“三包”服务了吗？答案并非如此！
袁女士购买了一台手机，由于发生性能故障，到特约维修部要求按照手机“三包”的有关规定予以免费修理，但维修部以消费者无法提供保修卡而拒绝了消费者的要求。消保委工作人员在与特约维修部接待人员的交涉时指出：虽然消费者遗失了保修卡，但依照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定：消费者能够提供发票证明购买的手机仍在“三包”有效期内，那么维修部就应该按照手机“三包”的规定承担免费修理责任。维修部不得不同意为消费者免费修理手机。
